Xexpress: Jeden kanał dla kurierów i spedytorów
Kontekst biznesowy
Klient zarządza European Express Transport Network, siecią niezależnych firm kurierskich działających w całej Europie. Rozproszenie partnerów, różne strefy czasowe i rozbieżne standardy pracy utrudniały szybkie nawiązywanie kontaktu oraz sprawną koordynację zleceń między kurierami i spedytorami.
Aby uprościć współpracę i przyspieszyć wymianę informacji, powstała koncepcja Xexpress – centralnej platformy komunikacyjnej dla obu stron. Projekt, realizowany od 2016 roku dla organizacji z UK, miał zapewnić skalowalny, niezawodny i dostępny na wielu urządzeniach kanał kontaktu, który wyeliminuje opóźnienia i niejednoznaczności w codziennych operacjach.
Wyzwanie
Największym wyzwaniem było zaprojektowanie rozwiązania, które poradzi sobie z dużą liczbą danych i parametrów operacyjnych oraz zapewni przejrzystość i wysoką wydajność. Platforma musiała umożliwiać natychmiastową wymianę informacji, tak aby decyzje operacyjne mogły być podejmowane w czasie rzeczywistym.
Kluczowe wymagania obejmowały czat w czasie rzeczywistym, zintegrowany system powiadomień e-mail, pełną responsywność interfejsu oraz mechanizmy zaufania i bezpieczeństwa. Niezbędna była administracyjna weryfikacja kont, aby chronić uczestników sieci i utrzymać wysoki poziom wiarygodności użytkowników.
Rozwiązanie
Zespół Leaware stworzył platformę w oparciu o ASP.NET MVC, wykorzystując ASP.NET SignalR do obsługi komunikacji w czasie rzeczywistym. Xexpress został zaprojektowany jako projekt typu CMS z wbudowaną bazą użytkowników, w której każde konto podlega weryfikacji przez administratora, co wzmacnia bezpieczeństwo i porządek w systemie.
Rozwiązanie zapewnia szybki czat między kurierami i spedytorami, uzupełniony o powiadomienia e-mail informujące o nowych wiadomościach i zmianach statusów. Interfejs jest responsywny, dzięki czemu platforma działa równie sprawnie na komputerach i urządzeniach mobilnych. W efekcie Xexpress skutecznie zlikwidował barierę komunikacyjną między stronami i usprawnił koordynację transakcji, co potwierdzają pozytywne opinie użytkowników.
