Cyfrowy skok Würth Elektronik: sprzedaż i katalog w jednej aplikacji

Kontekst biznesowy

W�rth Elektronik, część W�rth Group, od ponad 50 lat dostarcza komponenty elektroniczne i elektromechaniczne, PCB oraz systemy zasilania i sterowania, działając z 23 zakładów produkcyjnych na świecie. W 2015 roku firma stanęła przed koniecznością dostosowania procesu sprzedaży i marketingu do realiów mobilnych – klienci i zespoły handlowe oczekiwali szybkiego, interaktywnego dostępu do szerokiego portfolio produktów oraz materiałów wspierających decyzje.

Dotychczasowe, statyczne formy prezentacji oferty i rozproszone narzędzia do obsługi danych klientów przestawały odpowiadać na potrzeby rynku. Celem stało się stworzenie rozwiązania, które połączy nowoczesny katalog multimedialny z funkcjami sprzedażowymi i zarządzaniem relacjami z klientami, a jednocześnie zapewni dostępność zarówno online, jak i offline na urządzeniach mobilnych.

Wyzwanie

Kluczowym wyzwaniem było zaprojektowanie jednej, spójnej aplikacji, która obejmie rozbudowany katalog mediów (zdjęcia, pliki PDF i inne materiały), uprości proces składania zamówień oraz scentralizuje dane klientów i ich interakcje. Rozwiązanie musiało wspierać pracę zespołów sprzedażowych w terenie, zachowując pełną funkcjonalność bez dostępu do sieci.

Dodatkową trudnością była konieczność zapewnienia takiego samego doświadczenia użytkownika na iOS i Android oraz intuicyjna nawigacja po szerokim asortymencie. Wymagano również funkcji mapy, integracji kalendarza i koszyka, a wszystko to przy zachowaniu wysokiej jakości danych i minimalizacji błędów wprowadzania.

Rozwiązanie

Leaware zbudowało rozwiązanie w oparciu o Xamarin, dostarczając jedną, spójną aplikację działającą na iOS i Android. Aplikacja łączy interaktywny katalog multimedialny z funkcjami wyszukiwania, mapą, zarządzaniem danymi klientów, integracją kalendarza oraz obsługą zamówień i koszyka, co znacząco skróciło drogę od prezentacji produktu do finalizacji transakcji.

Architektura offline-online zapewnia pełną dostępność treści i kluczowych funkcji bez względu na łączność, z inteligentną synchronizacją po odzyskaniu dostępu do internetu. Dzięki temu sprzedawcy otrzymali jedno narzędzie do pracy w terenie, marketing – skuteczne medium prezentacji oferty, a organizacja – scentralizowane i spójne dane wspierające decyzje biznesowe.