Jedna platforma, większy zasięg: transformacja TNC

Kontekst biznesowy

TNC to ogólnopolska sieć biur i niezależnych brokerów, której celem jest dostarczanie klientom możliwie najszerszej oferty nieruchomości przy zachowaniu najwyższych standardów obsługi. Aby utrzymać pozycję wiarygodnego partnera, organizacja potrzebowała nowoczesnych narzędzi wspierających codzienną pracę i spójne doświadczenie klienta.

Dotychczasowe działania ograniczał brak jednolitej platformy online. Dane o ofertach i relacjach z klientami były rozproszone, a publikacja ogłoszeń w wielu serwisach zewnętrznych wymagała czasochłonnych, manualnych operacji. TNC potrzebowało zintegrowanego rozwiązania, które scali procesy, uprości zarządzanie ofertą i zapewni szeroki, wielokanałowy zasięg.

Wyzwanie

Rozproszony ekosystem narzędzi utrudniał sprawne zarządzanie ofertami: pojawiały się duplikaty i niespójności, a czas od wprowadzenia nieruchomości do jej publikacji był zbyt długi. Brokerzy nie mieli jednego miejsca do dodawania, wyszukiwania i aktualizacji ogłoszeń ani przejrzystego wglądu w historię kontaktów z klientami.

Kluczowe wymagania obejmowały budowę jednolitego portalu zintegrowanego z webowym CRM oraz automatyczną wymianę danych z ponad 40 zewnętrznymi serwisami poprzez API lub pliki XML. System musiał być skalowalny, bezpieczny i łatwo dostępny dla rozproszonej sieci biur, a jednocześnie oferować klientom wygodne przeglądanie i porównywanie ofert na dowolnym urządzeniu.

Rozwiązanie

Leaware stworzyło kompleksową aplikację webową opartą na ASP.NET, która stała się centralnym repozytorium ofert i sercem operacji sprzedażowych. Portal umożliwia sprawne dodawanie, wyszukiwanie i zarządzanie ogłoszeniami oraz płynnie współpracuje z wbudowanym CRM, wspierając personalizację obsługi i pracę zespołową brokerów.

Kluczowym elementem rozwiązania były integracje z ponad 40 portalami nieruchomości, zrealizowane przez dedykowane konektory oparte na API i wymianie XML. Automatyzacja publikacji i synchronizacji danych znacząco ograniczyła pracę manualną oraz rozszerzyła zasięg ofert bez dodatkowych nakładów operacyjnych.

Serwis zaprojektowano jako platform-agnostic, dzięki czemu działa płynnie na iOS, Android, Windows i macOS. Intuicyjny interfejs ułatwia klientom przeglądanie, filtrowanie i porównywanie nieruchomości, a brokerom zapewnia większą kontrolę nad pipeline’em i standardami obsługi.