TIZ Systems: automatyzacja sprzedaży i skok efektywności

Kontekst biznesowy

TIZ to uznana firma inżynieryjna specjalizująca się w rozwiązaniach dla obróbki skrawaniem. Rozbudowana sieć dystrybutorów obejmuje Polskę, Czechy, Słowację i Rosję, a portfolio produktowe obejmuje szeroką gamę narzędzi skrawających wspieranych profesjonalnym doradztwem technicznym.

Rynek narzędzi jest nasycony podobnymi ofertami, co utrudnia szybką identyfikację realnych innowacji. Weryfikacja jakości poprzez testy była czasochłonna i kosztowna, a ręczne zarządzanie asortymentem, zamówieniami, procesem sprzedaży oraz wieloma wersjami językowymi ograniczało skalowanie działalności i obniżało produktywność.

Wyzwanie

TIZ potrzebował kompleksowej platformy, która zautomatyzuje procesy sprzedażowe, ułatwi zarządzanie rozbudowanym katalogiem produktów, zapewni wielojęzyczność oraz udostępni bazę wiedzy wyjaśniającą parametry i zastosowania narzędzi klientom.

Wymagania obejmowały wysoką elastyczność i prostotę obsługi, możliwość budowania zestawów i produktów powiązanych, zaawansowane filtrowanie, pełny model ról i uprawnień dla użytkowników i kontrahentów oraz wiarygodne raportowanie wspierające decyzje operacyjne i sprzedażowe.

Rozwiązanie

Leaware zaprojektowało i wdrożyło platformę TIZ Systems, która porządkuje cały cykl sprzedaży – od zapytania po złożenie zamówienia – oraz prowadzi klienta przez proces wyboru dzięki spójnym opisom, parametrom technicznym i rekomendacjom produktów pokrewnych.

Kluczowe funkcje obejmują elastyczne zarządzanie asortymentem, szybkie filtrowanie po parametrach, tworzenie zestawów i mechanizmy cross‑sell, pełną kontrolę uprawnień dla użytkowników i partnerów, automatyzację etapów sprzedaży oraz generowanie statystyk i raportów w czasie rzeczywistym.

Platforma natywnie wspiera wiele wersji językowych, zapewniając spójność danych i doświadczeń na rynkach międzynarodowych. Samoobsługowe składanie zamówień skróciło czas pracy handlowców, a ustandaryzowana baza wiedzy zmniejszyła liczbę błędów i zapytań serwisowych.