Quasar: wieloplatformowa obsługa ubezpieczeń komunikacyjnych

Kontekst biznesowy

Polska organizacja z branży ubezpieczeń komunikacyjnych stanęła przed wyzwaniem przyspieszenia cyfrowej transformacji i podniesienia jakości obsługi klientów. Rosły oczekiwania dotyczące samoobsługi, mobilności i natychmiastowego dostępu do informacji o polisach oraz zgłoszeniach szkód.

W odpowiedzi zdefiniowano cel stworzenia jednej, spójnej aplikacji działającej na wielu platformach. Rozwiązanie miało uprościć kluczowe procesy ubezpieczeniowe i zapewnić identyczne doświadczenie niezależnie od urządzenia: przeglądarki, aplikacji desktopowej czy mobilnej.

Wyzwanie

Największym wyzwaniem było zaprojektowanie i wytworzenie rozwiązania, które bez kompromisów działa na iOS, Android, Windows i macOS oraz w przeglądarce. Konieczne było utrzymanie jednolitego, intuicyjnego interfejsu i nawigacji w różnych kontekstach użycia, przy zachowaniu wysokiej wydajności i stabilności.

Dodatkową złożonością była integracja rozproszonych procesów ubezpieczeniowych w jednym miejscu. Wymagało to przemyślanej architektury, ponownego użycia komponentów i spójnego języka projektowego, tak aby ograniczyć złożoność dla użytkownika i uprościć utrzymanie jednej bazy kodu.

Rozwiązanie

Leaware opracowało aplikację Quasar, łącząc podejście Xamarin z ekosystemem Vue, aby dostarczyć jednolite doświadczenie na web, desktop i mobile. Jedna baza kodu oraz wspólne komponenty UI pozwoliły uzyskać spójność działania i wyglądu niezależnie od platformy końcowej.

Quasar zapewnia użytkownikom dostęp do kluczowych funkcji car insurance na każdym urządzeniu: iOS, Android, Windows i macOS. W jednym interfejsie zebrano procesy związane z obsługą polis i spraw, co skraca czas realizacji zadań oraz minimalizuje liczbę punktów styku po stronie klienta.

Rozwiązanie zostało pozytywnie przyjęte przez użytkowników, a jego wieloplatformowy charakter zwiększył wygodę i elastyczność korzystania z usług ubezpieczeniowych. Choć nie udostępniono twardych wyników liczbowych, obserwowano wzrost efektywności operacyjnej i satysfakcji klientów dzięki spójnemu, uniwersalnemu doświadczeniu.