Mobile Vikings: miejska gra, która łączy światy

Kontekst biznesowy

Mobile Vikings to belgijski MVNO znany z nieszablonowego podejścia do angażowania klientów. W 2015 roku firma postanowiła przenieść tę innowacyjność do świata gier mobilnych, odpowiadając na rosnącą popularność tytułów łączących zabawę cyfrową z eksploracją miasta w realu.

Celem biznesowym było zbudowanie angażującej aplikacji, która zachęci użytkowników do aktywności w terenie, jednocześnie wzmacniając relację z marką. Baza ponad 250 000 klientów w Belgii dawała solidny punkt startu do szybkiej adopcji nowego produktu.

Aplikacja miała nie tylko zapewniać emocjonującą rozgrywkę, lecz także poprawiać doświadczenie klientów Mobile Vikings poprzez integrację funkcji samoobsługowych w jednym, wygodnym kanale.

Wyzwanie

Kluczowym wyzwaniem było zaprojektowanie gry miejskiej, która wiarygodnie łączy świat fizyczny z cyfrowym, promuje współpracę i eksplorację oraz utrzymuje wysoki poziom zaangażowania w dłuższym okresie. Koncepcja musiała działać zarówno w skali jednego miasta, jak i całego kraju.

Wymagane było precyzyjne wykorzystanie GPS i czytelne reguły oparte na lokalizacji, tak aby mechanika podboju miejsc była sprawiedliwa i motywująca dla pojedynczych graczy oraz klanów. Balans między poziomami trudności, „siłą” obiektów i członków drużyny miał sprzyjać kooperacji zamiast gry solo.

Dodatkowo należało płynnie połączyć elementy rozgrywki z funkcjami obsługi konta Mobile Vikings, tak by użytkownicy mogli zarządzać usługami bez rozpraszania i bez utraty dynamiki gry.

Rozwiązanie

Leaware stworzyło aplikację Mobile Vikings — miejską grę w rzeczywistym świecie, w której gracze tworzyli klany, wyszukiwali budynki w różnych lokalizacjach i przejmowali je po dotarciu w wyznaczony promień GPS. Rozgrywka opierała się na realnym ruchu po mieście i kraju, co naturalnie zachęcało do odkrywania otoczenia.

Każdy budynek i członek klanu miał przypisane poziomy mocy, a mechanika zdobywania obiektów premiowała zespołowe działania, szczególnie przy „wysokiej obronie”. Taki design budował poczucie wspólnoty, zwiększał retencję i nadawał grze rytm zdarzeń wymagających koordynacji.

Równolegle aplikacja integrowała kluczowe funkcje Mobile Vikings: podgląd salda i wykorzystania usług, zarządzanie Viking Points oraz szybki kontakt z helpdeskiem. Użytkownicy otrzymali jedno spójne narzędzie do rozrywki i samoobsługi, co dodatkowo wzmacniało doświadczenie marki.