Microsoft Survey: bezpieczne ankiety offline dla Surface Pro 3

Kontekst biznesowy

W 2014 roku Microsoft przyspieszał realizację strategii „devices and services”, wprowadzając na rynek Surface Pro 3. Aby szybciej udoskonalać produkt, potrzebne było spójne, skalowalne narzędzie do zbierania opinii użytkowników w różnych kontekstach – od sklepów i eventów po badania terenowe.

Cel był jasny: zaprojektować prostą w obsłudze aplikację ankietową, która działa równie dobrze online i offline, a przy tym gwarantuje bezpieczeństwo danych oraz możliwość pozostawienia opinii anonimowo lub z danymi kontaktowymi.

Microsoft wybrał Leaware jako partnera technologicznego, aby stworzyć rozwiązanie, które zunifikuje proces pozyskiwania feedbacku i zapewni niezawodny przepływ danych do chmury, wspierając szybsze decyzje zespołów produktowych.

Wyzwanie

Największym wyzwaniem było zapewnienie płynnego gromadzenia i przechowywania odpowiedzi w trybie offline, a następnie ich bezpiecznej i niezawodnej synchronizacji z bazą danych Microsoft po odzyskaniu łączności. System musiał zapobiegać utracie danych i radzić sobie z przerwami w połączeniu.

Kluczowe było także pogodzenie anonimowości z możliwością pozostawienia danych kontaktowych. Rozwiązanie musiało spełniać wysokie standardy bezpieczeństwa korporacyjnego, przy jednoczesnym zachowaniu maksymalnej prostoty interfejsu i krótkiej ścieżki wypełniania, aby zwiększyć współczynnik ukończenia ankiet.

Dodatkowo konieczna była skalowalność do obsługi dużej liczby użytkowników i odpowiedzi, spójność danych w różnych scenariuszach użytkowania oraz intuicyjne doświadczenie, które zachęca do udziału w badaniu.

Rozwiązanie

Leaware zbudowało aplikację Microsoft Survey w oparciu o Xamarin oraz Azure Mobile Services. Taki dobór technologii umożliwił szybkie dostarczenie spójnego doświadczenia użytkownika oraz elastyczną integrację z usługami chmurowymi Microsoft.

Kluczową funkcją stało się lokalne cache’owanie odpowiedzi – użytkownicy mogli wypełniać ankiety bez dostępu do internetu, a po odzyskaniu łączności aplikacja automatycznie synchronizowała dane z chmurą Azure. Mechanizmy synchronizacji zadbają o integralność danych i eliminację duplikatów.

Warstwa UX została uproszczona tak, by minimalizować tarcie: krótkie formularze, czytelny przebieg ankiety oraz opcjonalne pola kontaktowe. Priorytetem było bezpieczeństwo – separacja danych identyfikujących, szyfrowanie transmisji i kontrolowane przechowywanie informacji w chmurze.

Rezultat to narzędzie, które systematycznie dostarcza wgląd w wykorzystanie i satysfakcję użytkowników Surface Pro 3, wspierając ciągłe doskonalenie produktu i kolejnych iteracji sprzętu.