Partner Connect: szybkie i trafne zbieranie opinii

Kontekst biznesowy

Microsoft co roku organizuje Partner Connect, gromadząc globalny ekosystem partnerów wokół produktów i usług firmy. Aby lepiej zrozumieć obszary zainteresowań uczestników i skuteczniej planować kolejne działania, potrzebna była aplikacja, która w czasie wydarzenia zbierałaby uporządkowane dane o preferencjach i opiniach.

Celem było stworzenie niezawodnego, wydajnego rozwiązania mobilnego, które pozwoli szybko pozyskiwać informacje wprost od uczestników i przekładać je na spersonalizowane kontakty posprzedażowe oraz wskazówki dla dalszego rozwoju produktów.

Wyzwanie

Największym wyzwaniem było zaprojektowanie prostego, intuicyjnego procesu ankietowania, który w czasie rzeczywistym rejestruje zainteresowania partnerów podczas intensywnego wydarzenia. Interfejs musiał minimalizować liczbę kroków i ułatwiać szybkie ocenianie wielu tematów.

Wymagana była inteligentna logika pytań pogłębiających: dla tematów ocenionych wyżej niż 3 należało zadawać dodatkowe pytania, a gdy żadna pozycja nie przekraczała tego progu, aplikacja miała przechodzić do najlepiej ocenionego obszaru. Całość musiała działać stabilnie i bez opóźnień przy dużym obciążeniu.

Rozwiązanie

Leaware zbudowało aplikację Microsoft Partner Connect z wykorzystaniem Xamarin oraz Azure Mobile Services. Rozwiązanie umożliwia uczestnikom szybki wybór obszarów zainteresowań, ich ocenę oraz udzielanie odpowiedzi na pytania pogłębiające.

Wbudowana logika warunkowa automatycznie dostosowuje ścieżkę ankiety: jeśli użytkownik oceni temat powyżej 3, pojawiają się dodatkowe pytania; gdy żadna ocena nie przekroczy tego progu, system kieruje pytania do najwyżej ocenionego tematu. Dzięki temu każdy uczestnik otrzymuje spersonalizowane doświadczenie, a zespół Microsoft otrzymuje dane o wyższej jakości.

Azure Mobile Services zapewnia bezpieczne i scentralizowane gromadzenie danych, a także szybkie ich udostępnianie do analiz. Prosty, dopracowany UX i wydajna warstwa backendowa przekładają się na wysoką responsywność aplikacji podczas wydarzeń o dużej skali.