Cyfrowy audyt półek – JTI ASM Audit App

Kontekst biznesowy

Japan Tobacco International, globalny lider branży tytoniowej z siedzibą w Szwajcarii, prowadzi działalność w ponad 120 krajach. W 2015 roku firma podjęła inicjatywę modernizacji sposobu nadzoru ekspozycji produktów w sklepach, traktując merchandising i egzekucję na półce jako kluczowe elementy przewagi konkurencyjnej.

Dotychczasowe audyty bazowały na papierowych formularzach i arkuszach kalkulacyjnych, co generowało opóźnienia, błędy i brak jednolitych standardów raportowania. JTI potrzebowało skalowalnego, mobilnego rozwiązania z natychmiastowym dostępem do danych, które uprości codzienną pracę terenową i uspójni proces na wielu rynkach.

Wyzwanie

Głównym wyzwaniem było zapanowanie nad procesem audytu wykonywanego przez osoby odpowiedzialne za ułożenie towaru na półkach. Manualny obieg informacji był czasochłonny i podatny na błędy, a rozproszona dokumentacja utrudniała bieżącą kontrolę jakości ekspozycji i szybką reakcję na nieprawidłowości.

Brak dostępu do danych w czasie rzeczywistym oraz ograniczone możliwości analizy trendów powodowały, że rekomendacje optymalizacyjne powstawały z opóźnieniem. Dodatkowym utrudnieniem było gromadzenie materiału zdjęciowego w wielu kanałach i formatach, co wydłużało przygotowanie raportów i uniemożliwiało spójne benchmarkowanie pracowników oraz lokalizacji.

Rozwiązanie

Aby zlikwidować wąskie gardła, powstała aplikacja JTI ASM Audit na iOS, zbudowana w oparciu o Xamarin, Sharepoint, web applications i ASP.NET. Rozwiązanie ujednoliciło przebieg audytu dzięki jasno zdefiniowanym listom kontrolnym, intuicyjnym formularzom oraz ocenie realizacji zadań, zapewniając spójny standard pracy w terenie.

Aplikacja umożliwia rejestrowanie wyników i obserwacji w czasie rzeczywistym, a także szybki dostęp do danych historycznych i analiz trendów. Dzięki temu menedżerowie mogą porównywać efektywność pracowników, identyfikować luki w egzekucji oraz podejmować decyzje na podstawie rzetelnych wskaźników.

Funkcje wspierające dokumentację wizualną, w tym integracja z Instagram i Facebook oraz narzędzia do automatycznego uzupełniania, kadrowania, obracania i korekty zdjęć, znacznie przyspieszyły kompletowanie materiału dowodowego. W efekcie proces audytu stał się szybszy, dokładniejszy i łatwy do skalowania na wiele lokalizacji.