Copilot: mobilny asystent sprzedaży

Kontekst biznesowy

Copilot to belgijska firma wspierająca startupy w budowaniu skalowalnego, powtarzalnego wzrostu. Dzięki kompetencjom w B2B demand generation pomaga precyzować komunikację, weryfikować propozycję wartości i wybierać najbardziej efektywne kanały pozyskania klientów.

W 2014 roku zespół Copilot dostrzegł, że w coraz bardziej cyfrowym środowisku handlowcy mają trudność z szybkim dotarciem do aktualnych materiałów produktowych i ich sprawnym udostępnianiem podczas spotkań. Rozproszone dokumenty i wolny dostęp do treści osłabiały tempo rozmów oraz utrudniały konsekwentne prezentowanie wartości oferty.

Celem stało się zmodernizowanie procesu zarządzania sprzedażą poprzez mobilne narzędzie, które ułatwi angażowanie potencjalnych klientów, przyspieszy prezentację treści i umożliwi płynne zasilanie CRM danymi ze spotkań.

Wyzwanie

Najważniejszym wyzwaniem było stworzenie intuicyjnej aplikacji, która pozwoli handlowcom „nosić” pełną, cyfrową teczkę materiałów — od kart produktowych po case studies — oraz błyskawicznie je wyszukiwać, wyświetlać i przekazywać rozmówcom. Interfejs musiał wspierać szybkie, naturalne gesty i umożliwiać spójną narrację sprzedażową w trakcie spotkania.

Równie istotne było beztarciowe pozyskiwanie danych o potencjalnych klientach w trakcie rozmowy i ich powiązanie z istniejącym systemem CRM. Wymagało to prostych formularzy, kontroli jakości informacji oraz bezpieczeństwa danych, tak aby proces nie spowalniał pracy w terenie.

Aplikacja miała działać niezawodnie w warunkach ograniczonej łączności, z minimalnym progiem wejścia dla użytkownika i wsparciem wielu platform. Konieczne było połączenie prostoty obsługi z wydajnością oraz łatwą dystrybucją i aktualizacją treści.

Rozwiązanie

Leaware zaprojektowało i zbudowało aplikację Copilot — mobilne narzędzie, które zapewnia natychmiastowy dostęp do uporządkowanej biblioteki materiałów. Handlowcy mogą jednym gestem wyszukać i zaprezentować dokumenty produktowe, opracowania czy referencje, a następnie łatwo udostępnić je rozmówcy, zachowując płynność rozmowy.

Aplikacja umożliwia jednoczesne gromadzenie kluczowych informacji o potencjalnych klientach. Zebrane dane są synchronizowane z CRM, co usprawnia dalszą obsługę leadów i pozwala na spójny obraz interakcji w całym procesie sprzedaży. Rozwiązanie wspiera pracę offline, a po odzyskaniu połączenia automatycznie aktualizuje dane.

Technologicznie projekt oparto na Xamarin, co umożliwiło szybkie dostarczenie aplikacji na wiele platform z jednego kodu źródłowego, przy zachowaniu natywnej wydajności. Architektura uwzględnia bezpieczne przechowywanie treści oraz zdalne zarządzanie ich wersjami, aby handlowcy zawsze pracowali na aktualnych materiałach.