Easy Banking: bank w kieszeni klientów

Kontekst biznesowy

BNP Paribas Fortis, największy bank w Belgii i część grupy BNP Paribas, dążył do udostępnienia pełnego zakresu swoich usług na urządzeniach mobilnych. Celem było zapewnienie klientom wygodnego, bezpiecznego i intuicyjnego kanału obsługi, który dorówna jakością tradycyjnym oddziałom i bankowości internetowej.

Przed uruchomieniem Easy Banking App klienci polegali głównie na klasycznych metodach bankowania, co bywało czasochłonne i mało elastyczne. W 2015 roku, przy rosnących oczekiwaniach wobec mobilności i natychmiastowego dostępu, bank potrzebował rozwiązania, które połączy bezpieczeństwo klasy bankowej z doświadczeniem użytkownika znanym z najlepszych aplikacji mobilnych.

Projekt miał dostarczyć spójny dostęp do codziennych operacji, takich jak podgląd rachunków, przelewy, polecenia zapłaty, zarządzanie kartami oraz obsługa faktur przez Zoomit, a przy tym utrzymać najwyższe standardy bezpieczeństwa i prostotę obsługi dla szerokiego grona użytkowników.

Wyzwanie

Kluczowym wyzwaniem było zbudowanie kompleksowego i bezpiecznego systemu mobilnej bankowości, który obejmie główne funkcje bankowe w jednym spójnym doświadczeniu. Aplikacja musiała być wydajna, stabilna i zgodna z wymaganiami regulacyjnymi, zapewniając ochronę danych, silne uwierzytelnianie i bezawaryjne działanie przy dużej skali użytkowników.

Zakres funkcjonalny obejmował m.in. tryb demo dla osób niezalogowanych, przegląd kont, zaawansowane wyszukiwanie, zarządzanie kartami, integracje społecznościowe oraz obsługę płatności i dyspozycji. Jednocześnie należało utrzymać prosty, intuicyjny interfejs, który zminimalizuje bariery wejścia i ułatwi codzienne korzystanie z aplikacji.

Rozwiązanie

Leaware wykorzystało doświadczenie w tworzeniu aplikacji mobilnych klasy enterprise, projektując Easy Banking App w oparciu o Win10 i MVVMcross. Taki stos technologiczny umożliwił budowę rozwiązania kompatybilnego z iOS i Android oraz zastosowanie wzorca MVVM, co przyspieszyło rozwój, ułatwiło testowanie i dalsze utrzymanie aplikacji.

Aplikacja zapewnia dostęp do kluczowych funkcji bankowych w dowolnym miejscu i czasie: przegląd rachunków, przelewy natychmiastowe, polecenia zapłaty, zarządzanie kartami, obsługę faktur za pośrednictwem Zoomit oraz zaawansowane wyszukiwanie. Zaimplementowano bezpieczne logowanie i kreator wielu profili dla większej wygody, a także tryb demo dla użytkowników niezautoryzowanych i integracje społecznościowe.

Priorytetem było połączenie najwyższego poziomu bezpieczeństwa z prostotą obsługi. Wdrożono mechanizmy ochrony danych i najlepsze praktyki w obszarze uwierzytelniania, a interfejs zaprojektowano tak, by prowadził użytkownika przez operacje w sposób przejrzysty i szybki, zwiększając adopcję i satysfakcję klientów.