AXA Broker App: bezpieczne bankowanie w kieszeni

Kontekst biznesowy

AXA Bank Belgium, obsługujący około 3 mln klientów i zatrudniający blisko 6000 pracowników, stanął przed koniecznością modernizacji kanałów cyfrowych. Już pod koniec 2012 roku bank dostrzegł, że klienci oczekują prostego i zawsze dostępnego dostępu do usług finansowych w kanale mobilnym.

Celem biznesowym było udostępnienie klientom wygodnego, bezpiecznego i niezawodnego rozwiązania mobilnego, które odciąży oddziały i podniesie jakość obsługi. Jednocześnie bank chciał wzmocnić efektywność procesów i spójność doświadczeń na wszystkich punktach styku.

Do realizacji potrzebny był partner technologiczny zdolny w krótkim czasie dostarczyć aplikację spełniającą wysokie standardy branży finansowej oraz zapewnić profesjonalne wsparcie i rozwój po wdrożeniu.

Wyzwanie

Wyzwanie polegało na zaprojektowaniu kompleksowej aplikacji mobilnej, która obejmie pełen zakres bankowości codziennej i inwestycyjnej: podgląd salda i historii operacji w czasie rzeczywistym, przelewy europejskie, płatności Zoomit, wnioskowanie i zarządzanie kartami Visa, dostęp do informacji o kredytach oraz funkcje inwestycyjne.

Kluczowe było połączenie najwyższego poziomu bezpieczeństwa z intuicyjną użytecznością i wydajnością. Aplikacja musiała działać niezawodnie, dostarczać aktualne dane bez opóźnień i jednocześnie pozostawać prosta w obsłudze dla szerokiej grupy użytkowników.

Dodatkowym wymogiem była równoległa dostępność na iOS i Android, szybkie time‑to‑market oraz zapewnienie ciągłego wsparcia eksperckiego po premierze, obejmującego utrzymanie i dalszy rozwój produktu.

Rozwiązanie

Leaware zbudowało AXA Broker App z wykorzystaniem technologii Xamarin, co umożliwiło wydajne tworzenie wersji na iOS i Android przy zachowaniu spójnego, natywnego doświadczenia użytkownika. Taki wybór przyspieszył prace, ułatwił utrzymanie i zagwarantował wysoką jakość na obu platformach.

Aplikacja dostarcza kluczowe funkcje bankowe: bieżący podgląd salda, przegląd historii transakcji, przelewy europejskie, obsługę płatności Zoomit, proces składania wniosków i zarządzania kartami Visa, wgląd w kredyty oraz moduły inwestycyjne. Całość została zaprojektowana z myślą o prostocie i szybkości wykonywania typowych zadań finansowych.

Po wdrożeniu zapewniono profesjonalne wsparcie i rozwój produktu. Zespół koncentrował się na utrzymaniu wysokiego poziomu bezpieczeństwa i stabilności, jednocześnie iteracyjnie udoskonalając doświadczenie użytkownika w oparciu o informacje zwrotne i dane o korzystaniu z aplikacji.