Amefa App: mobilna rewolucja sprzedaży

Kontekst biznesowy

AMEFA GmbH to jeden z czołowych niemieckich dystrybutorów w branży technologii medycznych, od ponad 50 lat obsługujący 45 000 klientów: detalistów, apteki, sklepy ze sprzętem medycznym, kliniki, urzędy, praktyki lekarskie i laboratoria. Renoma firmy opiera się na niezawodności, jakości i szerokim portfolio produktów dla gabinetów i placówek medycznych w całych Niemczech.

W 2014 roku, przy rosnących oczekiwaniach klientów dotyczących szybkości i dostępności oraz przy częstych akcjach promocyjnych, AMEFA potrzebowała mobilnego kanału sprzedaży. Celem było usprawnienie procesu zamówień i zapewnienie wygodnego dostępu do pełnej oferty w trybie 24/7, jednocześnie podnosząc jakość doświadczenia zakupowego.

Wyzwanie

Kluczowym wyzwaniem było stworzenie kompleksowej i bezpiecznej aplikacji sprzedażowej, która umożliwi szybki dostęp do pełnego katalogu produktów oraz aktualnych promocji, uprości proces składania zamówień i zapewni personalizację na poziomie użytkownika końcowego.

Projekt wymagał integracji z zapleczem danych i procesami sprzedażowymi AMEFA, zagwarantowania wysokiej wydajności przy dużej bazie klientów oraz zaprojektowania intuicyjnej nawigacji dla zróżnicowanych grup użytkowników. Konieczne było także wdrożenie mechanizmów logowania i transmisji danych spełniających wysokie standardy bezpieczeństwa, aby budować zaufanie i ograniczyć liczbę interakcji z działem wsparcia.

Dodatkowo należało umożliwić szybkie zamawianie produktów w terenie oraz w punktach sprzedaży, m.in. poprzez skanowanie kodów, a także wprowadzić funkcje ułatwiające powtarzalne zakupy i zarządzanie koszykiem.

Rozwiązanie

Leaware opracowało Amefa App jako nowoczesne rozwiązanie mobilne oparte na architekturze z REST API, web panel i warstwą integracyjną do zarządzania danymi katalogowymi i ofertami. Obszar logowania i transakcje zabezpieczono szyfrowaniem SSL, zapewniając bezpieczne zakupy i ochronę danych użytkowników.

Aplikacja udostępnia przejrzyste kategorie produktów z funkcjami filtrowania, pakiety promocyjne oraz listy ulubionych, które ułatwiają kompletowanie koszyka i powtarzanie zamówień. Wbudowany QR code scanner pozwala błyskawicznie wyszukać i dodać produkt do koszyka, znacząco skracając czas realizacji zamówienia.

Od strony operacyjnej web panel umożliwia zespołom AMEFA sprawne zarządzanie treściami, ofertami i asortymentem, a także monitorowanie wykorzystania funkcji aplikacji. Całość przełożyła się na większą wygodę klientów, szybszą obsługę zamówień i lepszą kontrolę nad procesem sprzedaży w kanale mobilnym.